تذاكر الدعم

تابعي المشكلة وردود الإدارة من التذكرة نفسها داخل حسابك.

1. افتحي تذكرة واضحة

   من «الدعم والمساعدة»، اختاري تذكرة جديدة. اكتبي عنوانًا مختصرًا ووصفًا يوضح الصفحة والخطوة وما ظهر لك، دون كلمة مرور أو رمز تحقق.

   

2. تابعي الردود في المحادثة

   افتحي التذكرة من القائمة واكتبي ردك في مكانه. لا تفتحي تذاكر متكررة للمشكلة نفسها؛ يمكنكِ إضافة التوضيح إلى المحادثة القائمة.

3. إن لم تتأكد نتيجة الإرسال

   إذا ظهرت رسالة أن الحفظ غير مؤكد، استخدمي «التحقق من الطلب المحفوظ» بدل إرسال طلب بديل. انتظري نتيجة التحقق حتى لا تتكرر رسالتك.